Questo post fa seguito a "Galleggiare sul web con Tele2" dove potete leggere la mail che inviai al sig.Galbiati, un boss di Tele2, tanto grande quanto inafferrabile (la stessa mail l'ho inviata a raffica per almeno due settimane, ricevo risposta ora!)
Pubblico la risposta di Tele2, oserei dire la classica risposta preconfezionata per novizi del web.
Nonostante nella mia mail abbia chiaramente fatto presente che sono del mestiere, che mi occupo di PC, web, annessi e connessi, nonostante abbia esortato Mr.Galbiati a non insultarmi con la solita risposta standard, nonostante tutto ho ricevuto la solita risposta standard che non dice nulla, non serve a nulla, non aiuta in nulla.

Ciò che Mr.Galbiati probabilmente non sa, è che ho già inoltrato richiesta di disdetta a Tele2; ma del resto come può saperlo visto che dal 29 maggio (siamo al 20 giugno) attendo la ricevuta di ritorno della raccomandata AR.
Ricevuta che non arriva semplicemente perché i signori di Tele2 non vanno a ritirare la posta alla casella postale di Catanzaro, dove ovviamente dirottano tutte le richieste di disdetta, le lamentele, le doglianze e i problemi evidenziati dai clienti.
Non ritiro la posta e automaticamente non ho problemi e neppure disdette! Semplice ed efficace non vi pare?

Ma veniamo alla mail di risposta di Tele2, non di Mr.Galbiati, non sia mai, lui se ne lava le mani come Pilato ed ha delegato il solito servizio tecnico. Eccola con incluso l'allegato contenente le prove da eseguire in casa per fugare ogni possibile problema di installazione!!!

Se avete scaricato e visionato l'allegato col quale Tele2 si lava la coscienza potrete ora seguirmi nella disamina dei vari test che un poveraccio dovrebbe eseguire in casa sua e magari senza alcuna esperienza, facendo le cose a pappagallo e senza capire nulla di ciò che fa. La situazione migliore per un gestore di servizi ADSL!

1. il collegamento dei filtri. Diciamo subito che se i filtri sono collegati a rovescio non è che si naviga piano, in quel caso non si naviga affatto. Inoltre va detto che i filtri servono solo al traffico voce (alle telefonate per intenderci) per rimuovere il rumore di fondo creato dalla presenza dell'ADSL.
2. verifiche software. Ora arriva il delirio. Si chiede di chiudere tutti i software P2P (emule e similari). E perché mai dovrei farlo? Non è vietato usarli e comunque una ADSL definita di 2Mega non deve certo aver paura di emule aperto che occupa quando va di lusso una banda di 30-40 Kbps in Download su 2048Kbps dichiarati disponibili. Ma non è finita. Si consiglia di abbassare la protezione del firewall o addirittura di disabilitarlo, siamo alla follia, facendo credere all'utente inesperto che questo migliorerà la navigazione. E' una emerita cazzata. Tutti i firewall sanno benissimo che non devono bloccare il traffico web generato dai browser (Explorer, Firefox, ecc.); la loro disabilitazione quindi espone solo al rischio di attacchi dall'esterno.
3. effettuazione di comandi ping. Si chiede di eseguire due richieste di ping verso Google e Repubblica e fin qui nulla di strano. Lo strano è constatare che per Tele2 la perdita di due pacchetti su quattro è considerata tollerabile!!! Tollerabile un paio di palle, leggetevi questo mio post + relativi commenti e capirete.
4. test di navigazione con cronometro. Molto tecnico, mooolto tecnico. Se per visualizzare il sito di Repubblica passano più di 30 secondi allora sì lo ammettiamo, avete un problema di lentezza. Se invece ne passano 29 peccato, per Tele2 è accettabile!

Non ho parole. Questi signori rubano dalle nostre tasche e i loro vengono chiamati servizi. A questo punto non ho più parole da spendere ma solo raccomandate AR da spedire e poveri operatori di call center da insultare.